Le patient, acteur de sa prise en charge: enjeu de santé publique et de démocratie
→ Axe 1 : Assurer la mise en place d’un système d’écoute, d’expression des patients et des usagers
→ Axe 2 : Prendre l’engagement d’informer et de respecter les droits des patients au travers des soins de qualité et sécurité
→ Axe 3 : Répondre aux besoins et attentes des usagers en terme de prestations médicales, paramédicales et hôtelières
→ Axe 4 : Améliorer le fonctionnement transversal de l’établissement
→ Axe 5 : Prévenir tout contentieux ou situation conflictuelle
